哒哒英语怎么样,上课之后我选择了退款

苏青旋 09月10日发布
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   哎,前段时间给孩子报了最近比较出名的哒哒英语,说说哒哒英语怎么样,我为什么要退费。由于我家孩子小布的英语一直不太好,所以我也给孩子报名过几家英语培训机构,对于好多的英语培训机构来说, 我对它们还是有一定了解的,因为我在给我家孩子报名的过程中就了解了好几家辅导机构, 就我个人而言我觉得线上英语的教学要比线下好一点,我就现在把我给我家孩子报名过的哒哒英语给大家分享一下 及我为什么要退费的原因告诉大家,说不定会帮助大家给孩子报名辅导机构呢。

第一:先说说哒哒英语基本信息

一、哒哒英语简介

这几天看到的哒哒的广告会比较多,据官方介绍,哒哒英语是上海卓赞教育科技有限公司旗下APP,哒哒英语是专注5-16岁孩子的高端在线教育品牌

二、哒哒英语课程体系

哒哒英语目前下设6单元和12单元两种课程体系,每个单元下设不同数量的课时,每个课时25分钟,至于价格嘛,单价在90-130不等,上课时间可以在早上9点至晚上9点之间选择,还是挺自由的。

三、哒哒英语英语教学模式

1.采用智能翻转课堂:孩子才是课堂的主角,将课堂交还给孩子;
2.全方位英语环境:沉浸式学习,根据学员的学习情况定制个性化课堂,以孩子为中心,进行一对一真人互动;
3.专业美式教育:基于美国小学主流标准(CCSS),结合国内教育部英语课程标准(新课标)深度开发课程。


四、哒哒英语师资

1.坚持100%北美优质师资:只为给孩子带来最棒的1对1纯正美式课堂。
2.立足教学一线:大量外教具备在美国小学任教的经验。
3.爱孩子懂孩子:懂得用孩子的语言与他们交流,和孩子们玩在一起。


五、哒哒英语收费

哒哒英语是按照单元收费的,目前共包括8个单元,每单元含12节主修课,每节课时长25分钟。三个单元客单价为5988元,平均一节课差不多是160~170元之间,就相对线上机构来说的话算是比较高的收费了。

六、哒哒英语优势全解析

1.100%优质北美外教:
所有外教均来自美国或加拿大,拥有本科及以上高等教育背景,教学经验丰富,录取率仅为3%。


2.哒哒英语智能学习系统:
依托大数据和人工智能技术,哒哒英语学习系统以孩子为中心,为每个学员定制专属学习方案


3.专业中教老师全程指引
专业中教老师全程指引,实时响应学员和家长的学习需求,100%聚焦孩子学习效果


4.随时随地想学就学
无需家长接送,孩子随时随地,想学就学;透明课堂,孩子的学习情况,家长全都知晓

第二:说说我为什么要退费
      哒哒英语运营重   

      因为单个用户占用的服务人力多,售前+售后各有一人跟踪服务,加上老师和客服,4个人。人力多意味着成本高, 而一对一服务决定了边际成本很难降低。所以收费必须高,不高活不下去。

      在线教育降低了场地运营和教师雇佣的成本,同期服务人数又能够大幅提升,和线下机构相比有成本优势,但 IT 运营花的钱应该也不少,现在这个收费利润应该很薄。

  售前与售后服务分离,会出现一个常见的BUG,哒哒英语居然没有规避掉,让我很惊讶。   

      售前销售老师干的事儿挺多:问题咨询、预约试听、引导做课前测试、根据测试结果匹配试听老师、看试听回放、电话回访……这么细致的服务,目的当然是引导你交钱。

  半天时间下来,我已经跟这个销售很熟了,她对孩子的情况也相对了解。结果交完钱之后,换了个老师,重新问了一遍孩子的情况,搞得我很烦。

  这是流程上的一个bug:

     1、课前测评里都有孩子的英语学习情况,为什么不看?

  2、销售了解完孩子的学习情况,为什么没有备注?

  3、如果前两点没做到,缴费后又会换对接老师,为什么销售要问孩子的学习情况?

  用户讨厌无聊的重复。如果缴费后对接的老师,上来就能叫出孩子的名字,说得出来孩子过往的学习经历,直接给出几个课程学习的建议,会给用户制造多大的惊喜啊。

别说转发个朋友圈了,直接再买几节课也不是不可能的。

  这就是预习的重要性。

手淘通过产品解决了这个问题,不同客服切换时聊天记录全部保留,用户不用重复信息,实际上是提升了服务效率。

教育产品的一个核心考核指标,就是到课率和完课率,哒哒英语是如何提升到课率和完课率的?   

      课前提醒

       预约完课程后,马上就收到一条确认短信。上课前2小时分别收到一次微信服务号提醒和一次短信提醒,上课前15分钟再收到一次服务号和短信提醒,上课前5分钟电话提醒。时间间隔还好, 不容易形成反感,又确实起到提醒的作用。提升到课率,还是这种贴身追踪最有效。

  课程设计

  一节课被拆成了三个环节:预习、学习、复习。其中预习和复习都需要家长陪着孩子搞定,耗时10-15分钟。真正在线一对一的学习环节,

只有20分钟。这个时间长度再结合一些互动的课件,对于大多数适龄儿童来讲,能够保持专注,不至于听着听着就跑了或者看屏幕时间太长影响视力。

  师随便选

  我一周预约了三次课,客服给我约了三个不同的老师,说是孩子可以多体验几次,看最喜欢哪个老师。

 老师随便选,这是和线下相比最大的差异,很有种掌控一切的满足感。其实我觉得频繁换老师不见得是好事,语言学习需要信任感和默契。

  道理很简单,你是喜欢跟熟人瞎聊还是喜欢跟陌生人寒暄?

我腹黑的想,机构这么设计还有个考量:我们是按照课时花的钱,多换几个老师,不知不觉十几节课就没了哦~~

  没办法,哒哒英语也在拼了命的让老用户转介绍获得新用户。   

      老师和服务号都催我转发海报到朋友圈,说可以有赠课。我还没发,只是提了一句哒哒英语的运营很重,已经有两个妈妈找我要手机号去报名了,分别在不同的城市, 看来品牌覆盖面还不错。而且报名时老师会强调找老用户推荐能有折扣,新客过试听期不退费推荐人能得到价值1000左右的课程。

  据说同类企业一个有效电话的成本少则70,多则上百。都知道通过返利刺激转介绍,可以大幅降低获客成本。尤其是教育这种低频消费的行业,必须提升转介绍获客占比。但跟知识付费的分销返利最大差异在于, 知识付费是一次性交付无限次服务,边际成本为0,一对一教学本质上卖的是时间,所以不可能搞五五分,推荐一人送1000的赠课相对于动辄上万的学费来讲,估计已经是能承受的最大值。

  单算主课,哒哒英语到底是多少钱一节课呢   

      本来想说已经上了课交了钱,就选择在哒哒英语上课,但是有些bug是真的难以恭维,比如延时、画质清晰度不够、声音有杂音等等。在学习界面设计上, 屏幕三分之二给了互动课件(类似于PPT),老师的画面占比不到四分之一,不但在口型引导和表情、动作、教具展示上略有不足,也造成孩子的注意力很容易被课件吸引, 而根本不看老师,那视频课的意义在哪里?

      最让我下定决定换机构的原因还是在老师上,前面也说到了,哒哒英语外教是随便挑的。到后面才知道这根本就是一个幌子, 不固定外教对孩子的学习效果影响非常大。通常会碰到上一节课老师上完的内容,下一节课老师又讲一遍,而且每个老师的风格不一样,根本就做不到很好的课程衔接。 最让我大跌眼镜的一次就是,到了上课时间,外教迟到不说,没有准备任何的课件,就一直跟孩子闲聊,跟客服反映,居然说老师是在跟孩子互动,这也太糊弄人了吧。 还有一些烂七八糟的绘画课、直播课就不说了。报名的时候说是算下来一节课150元,其实它是把绘本和直播课那些一起算进去了, 际上一节主课在200元以上,性价比也太低了,毕竟谁家的钱都不是大水打来的。果断选择了退费,说起退费那就说来话长了,以后有机会再说。

  大机构就是卖的名气,小机构才是真的做教育   

      说真的,以前对那些没听过名字的小机构,我根本不会正眼瞧一下。但是架不住班上一个关系不错的家长极力推荐,就去试了一下。怎么说呢,在课程和教材那一块跟哒哒英语相比, 还是要强一点,外教还让我挺惊喜的,可以固定三名外教在自己名下不说,不满意还可以随时更换。上课的时候也看的出来,他们的外教素质很高,能抓住孩子的特点去引导孩子开口。 还有就是客服,尽职尽责,不管提什么要求基本都能满足,比起大机构那些客服的态度,简直一个天上一个地下。   当然你们也可以去试听一下:【https://www.acadsoc.com.cn/vst/?id=129244】领取试听课程看看适不适合你家孩子。

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06个回答
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  本来想去 哒哒英语预约一节课程体验的,听你这么一说还是不浪费时间了。不过我还是很看好在线英语的,足不出户就能连线国外的教师上英语课,要是放在以前,简直想都不敢想。

  • 09月19日回答
赵小蕾
32

  哒哒英语英语感觉一般般,性价比也不高,我闺女在美联学了大半年也没啥效果。

  • 09月20日回答
30

其实要说哒哒英语怎么样?我觉得找英语培训要货比三家:
(1)考虑性价比最为重要;
(2)要找可以试听的体验下;
(3)最好是纯外教的老师;

之前也是给孩子在找培训班,对比了很多家,其实现在很多线上英语培训机构也受到很多人的青睐,相比之下同样是1对1教学, 这里一节课才20不到:【http://msh.baidu.com/c2eSG14L5172t】,我家孩子就是在这里上课,学了一个多月了,进步很大,量身定制的课程 ,随时随地上课,有免费的试听课,可以先去试听了解一下再做决定。

  • 09月21日回答
23

  我是最近看到了哒哒英语的新闻了,关于哒哒英语的收费来说说吧,哒哒英语是按照单元收费的,目前共包括8个单元,每单元含12节主修课, 每节课时长25分钟。三个单元客单价为5988元,平均一节课差不多是160~170元之间,就相对线上机构来说的话算是比较高的收费了。

  • 09月21日回答
17

  哒哒英语的口碑是教学质量是不错,这个是大家口口相传的,我觉得不好的地方就是上课不方便, 我现在这家【http://tinyurl.com/y8bva8nk】是在线一对一培训, 主要我是觉得他们的性价比高,100%外教团队、个人定制课程和随到随学...教学优势比较多,楼主可以试一试。

  • 09月24日回答
18
  我也是在给儿子找少儿英语培训机构才进来的,无意中试听了楼上推荐的少儿英语,真的是外教一对一上课, 儿子兴奋得不得了,目前已经学了三个多月,口语进步最大,重要的是现在对英语的兴趣越来越浓厚,我准备把英语当成他的一个特长去培养。

  • 09月25日回答
20

  哒哒英语好不好,每个家长的看法都不一样,仁者见仁智者见智吧。这里说下我的孩子吧,目前在艾莉丝英语上课,来自欧美外教的线上教学, 非常有特色,孩子听得也很认真,这种教学模式现在也越来越受欢迎了,建议家长带孩子去阿卡索听一下课。

  艾莉丝和美联少儿英语

  在阿卡索少儿英语学习的好处:良好的学习效果,家长能起到监督作用

  由于在线英语学习是在家的,所以孩子学的全过程家长都可以看得到,对老师的整个教学过程的好坏以及孩子的学习情况一目了然,尤其是对懂英语的家长来说, 一切都了如指掌,对学习吃力,或年龄较小的孩子家长也很容易在孩子学习过程中给予帮助。

  阿卡索少儿英语课程的授课方式全都是在线外教一对一,外教均来自母语或官方语言为英语的国家,且至少从事少儿英语培训3年以上, 保证外教口音纯正地道、原汁原味,是专为5-12岁孩子量身打造的互动式课堂,总体来说还挺不错的。

  阿卡索少儿英语主要有两种,一是国际套餐收费,另外一种是美国小学套餐收费,在选择套餐前,阿卡索少儿英语会安排一节免费试听课。 感兴趣的最好先去体验下。根据试听课报告,课程顾问会给你推荐合适的套餐和教材。

  • 10月28日回答
赵莉
免费体验试听课